Preguntas Frecuentes

El Pet Hair Roller tiene una base deslizable. Cuando pasas el rodillo sobre la tela, el pelo queda atrapado en las cerdas interiores. Para limpiarlo, solo empuja el botón lateral hacia adelante — la base baja y libera todo el pelo recolectado en un solo movimiento. Sin cintas adhesivas, sin repuestos, sin gasto extra.

¡Absolutamente! Está diseñado para pelo de cualquier mascota: perros, gatos, conejos, y hasta pelo humano. También recoge polvo, hilos y pelusa. Si tu mascota tiene pelo corto, largo o rizado — el ChaoPelitos lo remueve.

El Pet Hair Roller está diseñado para durar años de uso. No necesita repuestos, cintas adhesivas ni recarga de ningún tipo. Es completamente mecánico y reutilizable de forma indefinida. Una sola compra, para siempre.

Funciona en prácticamente cualquier superficie textil o tapizada: sofás, sillones, camas, cobertores, almohadas, ropa (suéteres, pantalones, abrigos), tapicería de autos, alfombras y tapetes. No se recomienda en superficies delicadas como seda muy fina o encaje.

No. El ChaoPelitos es 100% manual. Sin baterías, sin cable, sin motor. Funciona solo con el movimiento de tu mano. Por eso también es perfecto para usar en el auto o al viajar.

El rodillo mide aproximadamente 22 cm de largo con un diámetro de rodillo de 7 cm. Su peso es de solo 180g, lo que lo hace muy fácil de usar durante períodos prolongados. Cabe perfectamente en un cajón o bolsa de viaje.

No, todos los colores son idénticos en funcionamiento y calidad. Las variantes de color son solo estéticas. Elige el que más te guste o el que combine mejor con tu hogar.

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde que confirmamos tu pago. La mayoría de los pedidos llegan entre los días 10 y 12. Recibirás un número de guía por email para rastrear tu paquete en todo momento.

Sí. El envío es 100% gratuito en todos tus pedidos, sin mínimo de compra. No importa si compras 1 o varios productos — el envío siempre es GRATIS 😉

Sí, enviamos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas rurales que cuenten con código postal registrado. Por el momento no hacemos envíos internacionales.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía y un link directo para rastreo. También puedes escribirnos a chao.pelitosmx@gmail.com con tu número de pedido y te damos seguimiento.

Si han pasado más de 18 días hábiles desde el despacho y tu pedido no ha llegado, contáctanos de inmediato. Investigamos con la paquetería y si hay un problema te enviamos un reemplazo sin costo adicional o te hacemos el reembolso completo. Nadie se queda sin su ChaoPelitos.

Sí. Al finalizar tu compra, selecciona OXXO Pay como método de pago. Recibirás una referencia de pago válida por 72 horas. Una vez que pagues en cualquier OXXO de México, procesamos tu pedido dentro de las 24 horas siguientes.

Sí, aceptamos transferencias SPEI a través de Mercado Pago. Al seleccionar este método, recibirás los datos bancarios para realizar tu transferencia. El tiempo de acreditación es de 1–2 horas en días hábiles.

Completamente. Nuestra tienda opera en Shopify con certificado SSL (candado verde en tu navegador). Los pagos con tarjeta son procesados por Shopify Payments con certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto de seguridad en la industria. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Para solicitar tu CFDI, envíanos tu RFC y datos fiscales completos a chao.pelitosmx@gmail.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra. No podemos emitir facturas de meses anteriores al mes en curso.

Si el producto presentó algún defecto o no funciona como se describe, tienes 30 días de garantía para reembolso completo o reenvío. Si es un cambio de opinión sin defecto del producto, aplica el derecho de retracto de 5 días hábiles por ley (PROFECO) con crédito de tienda. Escríbenos y buscamos la mejor solución para ti.

Muy fácil: escríbenos por email a chao.pelitosmx@gmail.com con tu número de pedido y una foto/video del problema. Aprobamos tu solicitud en máximo 24 horas hábiles y te informamos los siguientes pasos. En la mayoría de los casos ni siquiera necesitas devolver el producto físicamente.

Los reembolsos a tarjeta se procesan en 5–10 días hábiles (depende de tu banco, el cargo puede no verse de inmediato). Los reembolsos por OXXO Pay o SPEI se realizan mediante transferencia en 2–3 días hábiles. Los créditos de tienda se aplican de forma inmediata.

Somos 100% online. Esto nos permite mantener precios más competitivos y llegar a cualquier rincón de México. Toda la atención es digital: email y la tienda en línea. Respondemos rápido y siempre hay alguien disponible para ayudarte.

Atendemos lunes a viernes de 9am a 7pm (hora Ciudad de México). Los correos de fin de semana los respondemos el lunes.

Por el momento solo vendemos al menudeo a través de nuestra tienda en línea. Si te interesa adquirir cantidades grandes para reventa, escríbenos a chao.pelitosmx@gmail.com con el asunto "Mayoreo" y lo evaluamos.