Aviso de Privacidad

Última actualización: enero 2025  ·  De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

Identidad y domicilio del Responsable

ChaoPelitos (en adelante "la empresa"), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo de contacto: chao.pelitosmx@gmail.com

Datos personales que recabamos

Para poder procesar tus pedidos y brindarte el mejor servicio, recabamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, municipio, estado, código postal)

Datos de pago:

• Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por Shopify Payments — nosotros nunca almacenamos datos de tarjeta)
• Número de referencia OXXO Pay o comprobante de transferencia SPEI (según método de pago elegido)

Datos de navegación:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio (mediante cookies analíticas)

No recabamos datos personales sensibles (datos de salud, biométricos, origen étnico, creencias religiosas, etc.).

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Coordinar el envío y entrega de tu compra
• Emitir comprobantes fiscales cuando sea solicitado
• Atender solicitudes de soporte, garantías y devoluciones
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte promociones, descuentos y novedades de ChaoPelitos por email
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros productos y servicios con base en tu experiencia

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes escribirnos a chao.pelitosmx@gmail.com en cualquier momento.

Transferencia de datos personales

Tus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines de mercadotecnia ajena a ChaoPelitos. Sin embargo, para cumplir con la operación de tu pedido, compartimos datos necesarios únicamente con:

• Shopify Inc. — Plataforma de e-commerce que procesa la tienda y los pagos. Ver política de Shopify
• Proveedores logísticos y paqueterías — Para gestionar el envío y entrega de tu pedido (nombre y dirección de entrega).
• Procesadores de pago — Mercado Pago, OXXO Pay, para gestionar transacciones de forma segura.
• Autoridades competentes — Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Todas las transferencias se realizan con las medidas de seguridad adecuadas y bajo acuerdos de confidencialidad.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a chao.pelitosmx@gmail.com incluyendo:

• Tu nombre completo y correo con el que realizaste tu compra
• El derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
• La descripción clara del dato que deseas rectificar, cancelar u oponerte a su tratamiento

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies que usamos incluyen:

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Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS/SSL y los datos de pago son procesados por Shopify con certificación PCI DSS Nivel 1.

Cambios al aviso de privacidad

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