Términos y Condiciones

Última actualización: enero 2025  ·  Versión 1.0  ·  Alineado con PROFECO y LFPC

1. Información general

El sitio web chaopelitos.com (en adelante "el Sitio") es operado por ChaoPelitos, con sede en la Ciudad de México, México. Al acceder al Sitio o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no realices compras en el Sitio.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto.

Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y características de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en tu dispositivo sea completamente exacta respecto a los colores reales.

Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

3. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de conformidad con las disposiciones fiscales vigentes en México.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio que se aplica a tu pedido es el vigente en el momento en que completaste la compra.

En caso de error tipográfico en el precio de algún producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificarte para ofrecerte el precio correcto o un reembolso completo.

4. Proceso de compra

Al realizar un pedido en el Sitio:

1. Seleccionas el producto y cantidad deseada.
2. Agregas al carrito y procedes al checkout.
3. Proporcionas tu información de envío y seleccionas el método de pago.
4. Confirmas y completas el pago.
5. Recibes un correo de confirmación de pedido con el resumen de tu compra.

La confirmación por correo no constituye la aceptación definitiva del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos de: problemas con el pago, inventario agotado, información de envío incorrecta o indicios de fraude.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• OXXO Pay (válido por 72 horas)
• Transferencia SPEI
• Mercado Pago (incluye meses sin intereses según banco)

Todos los pagos son procesados de forma segura por Shopify Payments y los procesadores correspondientes. ChaoPelitos no almacena datos de tarjeta en ningún momento.

6. Derecho de retracto (PROFECO)

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras realizadas fuera de establecimiento comercial (incluyendo comercio electrónico), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, contáctanos dentro del plazo indicado. Aplican las condiciones de nuestra Política de Devoluciones.

7. Envíos y entrega

Los términos y condiciones específicos de envíos y entrega se encuentran en nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Devoluciones y garantías

Los términos de devoluciones y garantía se encuentran en nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo pero no limitado a: textos, imágenes, logotipos, videos, diseño gráfico, código fuente — es propiedad de ChaoPelitos o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

ChaoPelitos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido en la legislación mexicana aplicable y nuestra política de garantía.

11. Facturación

Si necesitas comprobante fiscal digital (CFDI), solicítalo dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra enviando tu RFC y datos fiscales a chao.pelitosmx@gmail.com. No podemos emitir facturas de meses anteriores al mes en curso.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de controversia con el consumidor, este puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.gob.mx/profeco.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctanos:

• 📧 Email: chao.pelitosmx@gmail.com